Политика конфиденциальности
Редакция от 8 октября 2026 года (добавлен Microsoft Clarity). Применяется к сайту recenziigoogle.md.
Здесь мы объясняем, какие персональные данные получаем через этот сайт, зачем, как долго их храним и какие права у вас есть. Мы обрабатываем данные в соответствии с Законом № 195/2024 о защите персональных данных (Республика Молдова), который основан на тех же принципах, что и Общий регламент по защите данных (GDPR) Европейского союза.
1. Кто является оператором
| Оператор | ООО «OUTBOX IT» (S.R.L. „OUTBOX IT”), торговая марка Outbox |
|---|---|
| IDNO | 1025600027689 |
| Юридический адрес | MD-6526, ул. Думбравелор 88, с. Мерень, р-н Анений Ной, Республика Молдова |
| E-mail по вопросам персональных данных | vlad@keywords.md |
| Телефон | +373 68 996 315 |
С любым вопросом о ваших данных пишите нам на указанный выше адрес. Мы отвечаем без необоснованных задержек, как правило, в течение не более 30 дней.
2. Какие данные мы обрабатываем и зачем
| Ситуация | Какие данные | Цель | Правовое основание |
|---|---|---|---|
| Форма «Запросить анализ профиля» | имя, телефон, e-mail (необязательно), название компании или ссылка на нее в Google Картах, какую задачу вы хотите решить, текст сообщения, страница, с которой вы пишете, дата и время согласия | связаться с вами и ответить на ваш запрос | ваше согласие (обязательная отметка) и действия, предпринимаемые по вашему запросу до заключения возможного договора |
| Кнопка «Отправить в WhatsApp» | те же данные, которые вы сами отправляете из приложения WhatsApp | переписка в WhatsApp | ваше согласие |
| Прямой звонок или e-mail | номер телефона, адрес электронной почты и то, что вы нам сообщаете | ответить вам | преддоговорные действия, законный интерес в ответе на обращения |
| Если вы становитесь клиентом | контактные данные, данные для выставления счетов, доступ к профилю компании в Google | исполнение договора, выставление счетов | договор и законные обязательства в области бухгалтерского учета и налогообложения |
| Аналитические и маркетинговые cookie (Google Analytics, Microsoft Clarity) | онлайн-идентификаторы, посещенные страницы, тип устройства, приблизительные город или страна; для Clarity также действия на странице (клики, прокрутка, записи сеансов), при этом текст в формах скрыт | статистика посещений, понимание того, как используется сайт, и оценка эффективности рекламных кампаний | ваше согласие, выраженное в баннере cookie |
| Защита формы | однозначный код (хеш), вычисленный из IP-адреса, без сохранения самого IP-адреса | ограничение автоматических сообщений (спама) | законный интерес в защите сайта |
Мы не используем данные для автоматизированного принятия решений или профилирования, влекущих для вас юридические последствия. Мы не делаем рассылок и не передаем данные другим компаниям в маркетинговых целях.
Форму можно заполнить на русском или румынском языке. Данные из формы необходимы, чтобы мы могли с вами связаться. Без них (и без отметки о согласии) запрос не может быть отправлен, но вы всегда можете позвонить нам напрямую.
3. У кого еще есть доступ к данным
Данные получает только команда Outbox. Для работы сайта мы пользуемся услугами нескольких поставщиков, которые обрабатывают данные от нашего имени или как самостоятельные операторы:
- Google (Gmail / Google Workspace): запрос из формы приходит на нашу электронную почту, размещенную у Google.
- Хостинг-провайдер сайта: сервер, на котором работают сайт и форма.
- WhatsApp (Meta): только если вы сами решите отправить сообщение через WhatsApp.
- Google Tag Manager и Google Analytics: только если вы принимаете аналитические или маркетинговые cookie.
- Microsoft (Microsoft Clarity): только если вы принимаете аналитические cookie. Подробнее в разделе 6.
- Google Fonts (шрифты) и Unsplash (фотографии): при загрузке страницы ваш браузер передает им IP-адрес, как и при загрузке любого внешнего ресурса.
Мы можем раскрывать данные органам власти только в случаях, когда этого требует закон.
4. Передача данных за пределы Республики Молдова
Некоторые поставщики (Google, Meta, Microsoft) могут обрабатывать данные на серверах в Европейском союзе или в Соединенных Штатах. Данные Microsoft Clarity обрабатываются в Соединенных Штатах. Такая передача осуществляется на основании стандартных договорных положений и других гарантий, предоставляемых поставщиками, в соответствии с Законом № 195/2024.
5. Как долго мы храним данные
- Запросы из формы и переписка: до 12 месяцев с момента последнего контакта, если вы не становитесь клиентом.
- Данные клиентов: в течение срока действия договора, затем столько, сколько требует законодательство о бухгалтерском учете и налогообложении.
- Антиспам-код (хеш IP): не более одного часа.
- Ваш выбор в отношении cookie: 6 месяцев, затем мы спросим вас снова.
- Microsoft Clarity: записи сеансов хранятся около 30 дней, обобщенная статистика – не более 13 месяцев.
- Аналитические cookie: сроки указаны в разделе 6 и в Политике использования cookie.
6. Microsoft Clarity: какие cookie он ставит и как мы защищаем ваши данные
Если вы принимаете cookie категории «Аналитика», мы включаем Microsoft Clarity, сервис Microsoft, который показывает, как используется сайт: куда нажимают, как далеко прокручивают, какие страницы читают, тепловые карты и записи сеансов (воспроизведение действий на странице). Без согласия Clarity не загружается вообще.
- Поля форм скрыты (маскируются): Clarity не видит и не записывает то, что вы пишете в форме обратной связи.
- Мы передаем Clarity и ваш выбор по cookie (Clarity Consent API), чтобы сервис учитывал данное согласие.
- Вы можете в любой момент отозвать согласие в «Настройках cookie»: мы удалим cookie Clarity на сайте и перезагрузим страницу без Clarity.
| Cookie | Домен | Назначение | Срок |
|---|---|---|---|
| _clck | recenziigoogle.md | хранит идентификатор посетителя в Clarity и настройки | 1 год |
| _clsk | recenziigoogle.md | объединяет просмотры страниц в один сеанс | 1 день |
| CLID | clarity.ms | распознает посетителя на сайтах, использующих Clarity | 1 год |
| MUID, MR, SM, ANONCHK | домены Microsoft (например, clarity.ms, bing.com) | идентификаторы Microsoft, которые Clarity использует для измерений и безопасности | согласно политике Microsoft |
Microsoft обрабатывает эти данные как наш поставщик в соответствии с Заявлением о конфиденциальности Microsoft.
7. Ваши права
В соответствии с Законом № 195/2024 вы имеете право:
- узнать, обрабатываем ли мы данные о вас, и получить их копию (право доступа);
- потребовать исправления неверных данных (право на исправление);
- потребовать удаления данных (право на удаление, «право быть забытым»);
- потребовать ограничения обработки;
- получить данные в структурированном формате или попросить нас передать их другому оператору (право на переносимость данных);
- возразить против обработки, основанной на законном интересе;
- в любой момент отозвать согласие, что не влияет на законность обработки, осуществленной до отзыва (для cookie: кнопка «Настройки cookie» внизу страницы);
- подать жалобу в Национальный центр по защите персональных данных, НЦЗПД (datepersonale.md), или обратиться в суд.
Чтобы воспользоваться любым из этих прав, напишите нам на vlad@keywords.md. Мы можем попросить подтвердить личность, чтобы не передать данные постороннему лицу.
8. Как мы защищаем данные
Сайт работает только по протоколу HTTPS. Форма передает данные в зашифрованном виде на наш сервер, а оттуда на электронную почту, без сохранения в базе данных сайта. Доступ к почтовому ящику защищен двухэтапной аутентификацией. В случае нарушения безопасности персональных данных мы уведомляем надзорный орган и, когда это необходимо, затронутых лиц в сроки, установленные законом.
9. Дети
Наши услуги предназначены для компаний. Мы сознательно не собираем данные лиц младше 18 лет.
10. Изменения
Если мы изменим эту политику, мы обновим дату в начале страницы. О существенных изменениях мы сообщим объявлением на сайте.
См. также Условия использования и Политику использования cookie.