Politica de confidențialitate
Versiunea din 8 octombrie 2026 (am adăugat Microsoft Clarity). Se aplică site-ului recenziigoogle.md.
Aici explicăm ce date personale primim prin acest site, de ce, cât le ținem și ce drepturi ai. Prelucrăm datele conform Legii nr. 195/2024 privind protecția datelor cu caracter personal (Republica Moldova), care urmează aceleași principii ca Regulamentul general privind protecția datelor (GDPR) din Uniunea Europeană.
1. Cine este operatorul
| Operator | S.R.L. „OUTBOX IT” (marca Outbox) |
|---|---|
| IDNO | 1025600027689 |
| Sediul | MD-6526, str. Dumbravelor 88, s. Mereni, r-nul Anenii Noi, Republica Moldova |
| E-mail pentru date personale | vlad@keywords.md |
| Telefon | +373 68 996 315 |
Pentru orice întrebare despre datele tale ne scrii la adresa de mai sus. Răspundem fără întârzieri nejustificate, de regulă în cel mult 30 de zile.
2. Ce date prelucrăm și de ce
| Situația | Ce date | Scopul | Temeiul |
|---|---|---|---|
| Formularul „Cere o analiză a profilului” | nume, telefon, e-mail (opțional), numele afacerii sau linkul din Google Maps, ce vrei să rezolvi, mesajul, pagina de pe care scrii, data și ora acordului | să te contactăm și să îți răspundem la cerere | consimțământul tău (bifa obligatorie) și demersurile făcute la cererea ta înainte de un eventual contract |
| Butonul „Trimite pe WhatsApp” | aceleași date, pe care le trimiți tu din aplicația WhatsApp | să discutăm pe WhatsApp | consimțământul tău |
| Apel sau e-mail direct | numărul de telefon, adresa de e-mail și ce ne spui | să îți răspundem | demersuri precontractuale, interes legitim de a răspunde solicitărilor |
| Dacă devii client | date de contact, date de facturare, acces la profilul Google al firmei | executarea contractului, facturare | contractul și obligațiile legale contabile și fiscale |
| Cookie-uri de analiză și marketing (Google Analytics, Microsoft Clarity) | identificatori online, pagini vizitate, tipul dispozitivului, oraș sau țară aproximativă; pentru Clarity și interacțiunile cu pagina (clicuri, derulare, înregistrări ale sesiunii), cu textul din formulare mascat | statistici despre vizite, înțelegerea felului în care e folosit site-ul și măsurarea campaniilor | consimțământul tău, dat din bannerul de cookie-uri |
| Securitatea formularului | un cod unic (hash) calculat din adresa IP, fără a salva IP-ul | limitarea mesajelor automate (spam) | interes legitim de a proteja site-ul |
Nu folosim datele pentru decizii automate sau profilare cu efecte juridice asupra ta. Nu trimitem newslettere și nu dăm datele altor firme pentru marketing.
Datele din formular sunt necesare ca să te putem contacta. Fără ele (și fără bifa de acord) cererea nu poate fi trimisă, dar ne poți suna oricând direct.
3. Cine mai are acces la date
Datele ajung doar la echipa Outbox. Pentru a funcționa folosim câțiva furnizori, care prelucrează date în numele nostru sau ca operatori independenți:
- Google (Gmail / Google Workspace): cererea din formular ajunge pe e-mailul nostru, găzduit de Google.
- Furnizorul de găzduire web al site-ului: serverul pe care rulează site-ul și formularul.
- WhatsApp (Meta): doar dacă alegi tu să trimiți mesajul pe WhatsApp.
- Google Tag Manager și Google Analytics: doar dacă accepți cookie-urile de analiză sau marketing.
- Microsoft (Microsoft Clarity): doar dacă accepți cookie-urile de analiză. Detalii în secțiunea 6.
- Google Fonts (fonturile) și Unsplash (fotografiile): la încărcarea paginii, browserul tău le trimite adresa IP, ca la orice resursă externă.
Putem divulga date autorităților doar când legea ne obligă.
4. Transferuri în afara Republicii Moldova
Unii furnizori (Google, Meta, Microsoft) pot prelucra date pe servere din Uniunea Europeană sau din Statele Unite. Datele Microsoft Clarity sunt prelucrate în Statele Unite. Aceste transferuri se fac pe baza clauzelor contractuale standard și a celorlalte garanții oferite de furnizori, conform Legii nr. 195/2024.
5. Cât timp păstrăm datele
- Cererile din formular și corespondența: până la 12 luni de la ultimul contact, dacă nu devii client.
- Datele clienților: pe durata contractului, apoi cât cer legislația contabilă și fiscală.
- Codul anti-spam (hash IP): cel mult o oră.
- Alegerea ta despre cookie-uri: 6 luni, apoi te întrebăm din nou.
- Microsoft Clarity: înregistrările sesiunilor se păstrează în jur de 30 de zile, iar statisticile agregate cel mult 13 luni.
- Cookie-urile de analiză: vezi durata în secțiunea 6 și în Politica de cookie-uri.
6. Microsoft Clarity: ce cookie-uri pune și cum îți protejăm datele
Dacă accepți cookie-urile de Analiză, pornim Microsoft Clarity, un serviciu Microsoft care ne arată cum este folosit site-ul: unde se dă clic, cât se derulează, ce pagini se citesc, hărți de căldură și înregistrări ale sesiunii (redarea mișcărilor pe pagină). Fără acord, Clarity nu se încarcă deloc.
- Câmpurile din formulare sunt mascate: Clarity nu vede și nu înregistrează ce scrii în formularul de contact.
- Îi transmitem lui Clarity și alegerea ta despre cookie-uri (Clarity Consent API), ca să respecte acordul dat.
- Îți poți retrage oricând acordul din „Setări cookie”: ștergem cookie-urile Clarity de pe site și reîncărcăm pagina fără Clarity.
| Cookie | Domeniu | Pentru ce | Durata |
|---|---|---|---|
| _clck | recenziigoogle.md | păstrează identificatorul Clarity al vizitatorului și preferințele | 1 an |
| _clsk | recenziigoogle.md | leagă afișările de pagină într-o singură sesiune | 1 zi |
| CLID | clarity.ms | recunoaște vizitatorul pe site-urile care folosesc Clarity | 1 an |
| MUID, MR, SM, ANONCHK | domenii Microsoft (ex. clarity.ms, bing.com) | identificatori Microsoft folosiți de Clarity pentru măsurare și securitate | conform politicii Microsoft |
Microsoft prelucrează aceste date ca furnizor al nostru, conform Declarației de confidențialitate Microsoft.
7. Drepturile tale
Conform Legii nr. 195/2024 ai dreptul:
- să afli dacă prelucrăm date despre tine și să primești o copie (acces);
- să ceri corectarea datelor greșite (rectificare);
- să ceri ștergerea datelor (dreptul de a fi uitat);
- să ceri restricționarea prelucrării;
- să primești datele într-un format structurat sau să le trimitem altui operator (portabilitate);
- să te opui prelucrării bazate pe interes legitim;
- să îți retragi oricând consimțământul, fără să afecteze ce s-a făcut înainte (pentru cookie-uri: butonul „Setări cookie” din subsolul paginii);
- să depui o plângere la Centrul Național pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal (datepersonale.md) sau să te adresezi instanței.
Ca să îți exerciți un drept, scrie-ne la vlad@keywords.md. Putem cere o confirmare a identității, ca să nu dăm datele altcuiva.
8. Cum protejăm datele
Site-ul funcționează doar prin HTTPS. Formularul trimite datele criptat către serverul nostru și de acolo pe e-mail, fără a le salva într-o bază de date pe site. Accesul la căsuța de e-mail este protejat cu autentificare în doi pași. Dacă apare o încălcare a securității datelor, anunțăm autoritatea și, când e cazul, persoanele afectate, în termenele din lege.
9. Copii
Serviciile noastre sunt pentru firme. Nu colectăm cu bună știință date de la persoane sub 18 ani.
10. Modificări
Dacă schimbăm această politică, actualizăm data de sus. Pentru schimbări importante, afișăm un anunț pe site.
Vezi și Termenii și condițiile și Politica de cookie-uri.