Как добавить компанию в Google Карты: пошаговая инструкция

Добавить компанию в Google Карты бесплатно, и технически это занимает минут пятнадцать. Вы заходите на business.google.com или в приложение Google Карты, пишете название, выбираете категорию, указываете адрес или зону, где работаете, оставляете телефон и переходите к подтверждению. Вот и весь процесс, если коротко.

Проблемы начинаются в мелочах. Метка на соседнем доме, старая карточка, про которую забыл прежний администратор, категория, выбранная наспех. Мы видим это каждую неделю у компаний, которые нам звонят, и именно из-за этого подтверждение застревает или организация на карте есть, но ее никто не находит. Ниже разберем все по порядку.

Сначала проверьте: может, компания уже есть на карте

Здесь ошибается большинство. Владелец открывает business.google.com, создает новый профиль и не знает, что его организация уже три года висит на карте. Ее добавил клиент, бывший сотрудник или сам Google по открытым данным. В итоге у одной компании две карточки, и подтверждение новой буксует.

Поэтому первый шаг простой: поиск. Откройте Google Карты и поищите название компании, потом адрес, потом номер телефона. Поищите и на румынском, если на вывеске есть румынский вариант. Кофейня на Штефан чел Маре вполне может существовать на карте дважды, как «Кофейня X» и как «Cafeneaua X», добавленная двумя разными людьми.

• Ничего не нашли. Отлично, переходите к добавлению.
• Нашли карточку, и в ней есть предложение заявить права на компанию. Значит, ею никто не управляет. Нажимаете на эту ссылку и сразу попадаете в подтверждение, без заполнения всего с нуля.
• Нашли карточку, но у нее уже есть владелец. При попытке заявить права Google покажет, что профилем управляет другой аккаунт (часто с частично скрытым адресом почты). Тогда нужно запросить доступ.

Запрос уходит нынешнему владельцу, и он может его принять или отклонить. Если он не отвечает в течение определенного срока, Google может предложить вам самим заявить права на профиль с подтверждением. По нашему опыту, типичная история в Молдове такая: профиль когда-то сделал программист или агентство на свою почту и потом пропал. Прежде чем заполнять форму, попробуйте их найти и вежливо попросить передать вам права владельца. Так гораздо быстрее.

Что подготовить, прежде чем регистрировать компанию в Google Картах

Добавление проходит быстро, если данные под рукой. Если искать их по ходу, велик риск вписать что-то «временно», а потом менять во время подтверждения. Google такое очень не любит.

Еще понадобится аккаунт Google. В идеале аккаунт компании, а не личный Gmail кого-то из сотрудников. Люди уходят, аккаунты уходят вместе с ними, а вы теряете контроль над профилем. Полные правила про название, адрес и категории есть в справке Google о представлении компаний, кратко мы их пересказываем в гайде по заполнению карточки компании в Google.

Как добавить компанию в гугл карты с компьютера

С компьютера удобнее всего: карта крупнее, метку ставить проще. Надписи на кнопках Google время от времени меняет, но порядок шагов остается примерно тем же.

1. Зайдите на business.google.comНажмите кнопку начала работы и войдите в аккаунт Google, на котором должен остаться профиль.
2. Введите название компанииПока вы печатаете, Google подсказывает существующие организации. Если ваша появилась в списке, остановитесь и выберите ее: это заявка на права, а не новый профиль. Если нет, продолжайте создание компании с этим названием.
3. Выберите основную категориюНачните печатать («стоматология», «автосервис», «цветочный магазин») и выберите из списка. Придумать свою категорию нельзя, только выбрать готовую. Дополнительные добавите после подтверждения.
4. Укажите, принимаете ли вы клиентов у себяЕсли да, вводите адрес. Если нет (вы работаете у клиента), публичный адрес пропускаете и переходите к зоне обслуживания.
5. Введите адрес и проверьте меткуПосле адреса Google покажет карту. Передвиньте метку точно на ваше здание, на тот вход, которым пользуются клиенты.
6. Добавьте зону обслуживания, если нужноГорода, районы, секторы. Google советует, чтобы зона не выходила за пределы примерно 2 часов езды от базы.
7. Телефон и сайтВпишите их сразу и так же, как они указаны в других местах: в Facebook, на 999.md, на сайте.
8. Перейдите к подтверждениюGoogle покажет доступный вам способ или способы. Одни профили подтверждаются сразу, другие требуют видео, звонка или открытки.
9. Заполните остальноеГрафик, описание, фото, услуги. Это можно делать и во время ожидания, но название, адрес и категорию не трогайте.

Как добавить организацию в Google Карты с телефона

Многие владельцы все делают с телефона, и это нормально. В приложении Google Карты есть та же функция, просто экран меньше и метку ставить сложнее.

1. Откройте приложение Google КартыУбедитесь, что вошли в нужный аккаунт Google. Нажмите на фото профиля в верхнем углу.
2. Найдите профиль компанииВ меню есть пункт для профиля компании или добавления компании. Если у вас уже есть другие профили, они будут там же.
3. Заполните название и категориюКак и на компьютере: если Google подсказывает вашу организацию, пока вы печатаете, выбирайте ее.
4. Адрес и меткаУвеличьте карту двумя пальцами, пока не станет четко видно здание. На телефоне здесь ошибаются чаще всего: метка «перепрыгивает» на соседний дом.
5. Контакты и подтверждениеВпишите телефон, сайт и следуйте шагам подтверждения. Видео для подтверждения обычно снимается тоже с телефона, так что вы уже там, где нужно.

Совет из практики: удобнее всего добавлять компанию, находясь прямо в офисе или в зале. Телефон знает, где вы, карта открывается в нужном месте, а если Google попросит видео, вы снимете его сразу. Как снимать, чтобы приняли с первого раза, мы подробно описали в статье про подтверждение Google Мой бизнес.

Компания без офиса: как указать зону обслуживания

Сантехник из Дурлешт, клининговая компания с Чеканов, эвакуатор, который работает по всей Молдове, перевозчики посылок Молдова–Италия. Все они не принимают клиентов в офисе. Для них у Google есть отдельный тип профиля: компания с зоной обслуживания.

Правила простые. Один профиль, адрес скрыт. Вместо адреса указываете территории, где работаете: города, районы, почтовые индексы. Google пишет, что зона не должна превышать примерно 2 часа езды от базы и что можно указать до 20 зон. Реальный адрес при создании вы все равно даете, для проверки, но публично он не показывается.

• Не делайте видимым домашний адрес только ради метки на карте, если клиенты к вам домой не приходят.
• Не арендуйте виртуальный офис ради Google. Виртуальные офисы допустимы, только если там в рабочее время есть сотрудники и вывеска компании.
• Не создавайте отдельный профиль на каждый город, куда ездите. Компания одна, значит, и профиль один.

Если у вас есть и точка, куда приходят клиенты, и выезды (например, шиномонтаж на трассе на Бельцы, который еще и приезжает на помощь в дороге), можно показать адрес и одновременно указать зону обслуживания. Все в одном профиле.

Когда компания появится на карте после добавления

Организация не появляется на карте в ту секунду, когда вы нажали последнюю кнопку. Дальше идет подтверждение: Google хочет убедиться, что компания существует, находится там, где вы говорите, и что у вас есть право ею управлять.

Возможные способы: телефон или SMS, электронная почта, видеозвонок, открытка по почте и записанное видео. Выбираете не вы, Google показывает только то, что доступно вашему профилю. Проверка обычно занимает до 5 рабочих дней. Иногда подтверждение мгновенное, и делать ничего не нужно.

Золотое правило на это время: не меняйте название, адрес и категорию. Google предупреждает, что такие изменения могут остановить процесс. А вот фото, график и услуги добавлять можно. Когда профиль подтвержден, стоит разобраться, что такое Google Мой бизнес и как им управлять.

Ошибки, из-за которых теряют месяцы

Эти вещи мы исправляем чаще всего. Каждая поначалу кажется мелочью, и каждая может обернуться неделями переписки с поддержкой Google.

Дубль карточки

Вы создали новый профиль поверх существующего, или прежний администратор сделал один, а вы другой. Google видит две карточки с одинаковым названием и адресом и может отклонить обе при подтверждении, а иногда и заблокировать. Решение: оставить карточку с историей и попросить удалить вторую. Это долго.

Метка на чужом доме

В новых районах Кишинева (Телецентр, Буюканы, новостройки у Валя Морилор) адреса в Google не всегда актуальны. Вы пишете «улица X 25/3», а Google ставит метку на 25/1 или посреди двора. Клиент приходит не к тому подъезду и оставляет одну звезду. Передвиньте метку вручную на свой вход и сверьтесь со спутниковым снимком.

Ключевые слова в названии

«Стоматология Бельцы Др. Попеску импланты недорого» вместо «Клиника Др. Попеску». Правила Google запрещают в названии слоганы, адреса и ключевые слова. Пару месяцев это может помогать, а потом стоить вам профиля.

Слишком общая категория

«Магазин» для магазина автозапчастей в Комрате, «Ресторан» для пиццерии на Рышкановке. Компания на карте есть, но не по тем запросам, которые вводят клиенты. Почему организацию не видно, хотя она существует, мы разобрали отдельно: почему компания не отображается в Google Картах.

Добавить место как клиент или как владелец: в чем разница

Вы, наверное, замечали, что в Google Картах добавить место может кто угодно. В приложении есть функция, чтобы предложить отсутствующий объект. Ею пользуются клиенты, когда не находят на карте кофейню или шиномонтаж у дороги.

Разница с добавлением от имени владельца большая:

Если вы владелец, не добавляйте компанию как «отсутствующее место», чтобы появиться быстрее. Получится карточка без хозяина, на которую потом все равно придется заявлять права. Это лишний круг. Добавляйте сразу как владелец.

Кстати, если вы привыкли к Яндекс Картам или 2ГИС, логика там похожая. Но в Молдове клиенты ищут в Google, поэтому начинать стоит с него.

Если вы за границей, а компания в Молдове (или наоборот)

У нас это очень частая ситуация. Владелец в Италии или Германии, а пансионом в Старом Орхее или магазином в Сороках управляет родственник. Или наоборот: у вас молдавская строительная фирма в Лондоне или молдавский магазин в Дублине, и вы хотите, чтобы бизнес там был на карте.

Само добавление можно сделать откуда угодно, аккаунт Google от страны не зависит. Проблема в подтверждении. Google обычно хочет доказательств с места: видео, снятое в офисе, код, пришедший на адрес компании. Значит, там нужен человек. Самые чистые варианты:

• Вы создаете профиль на аккаунте компании, а человек на месте проходит видеоподтверждение со своего телефона, войдя в тот же аккаунт или как добавленный вами менеджер.
• Человек на месте создает профиль на аккаунте компании, а после подтверждения добавляет вас владельцем.
• Пароль от аккаунта Google никому не передается. Для доступа есть роли владельца и менеджера.

Для бизнеса диаспоры, которому нужно появиться в Google Картах там, где он работает, с клиентами, говорящими по-итальянски, по-английски или по-румынски, у нас есть отдельная статья: молдавский бизнес за рубежом в Google Картах.

Самостоятельно или с нами?

Добавить организацию вы вполне можете сами, без нервов. Если компании на карте нет, данные готовы и вы на месте, за 15 минут все будет сделано. Время уходит на то, что начинается потом: найти дубли, вернуть доступ у того, кто делал профиль пять лет назад, пройти подтверждение, которое срывается второй раз подряд, поставить метку, которая упорно съезжает на соседний дом.

Мы делаем это каждую неделю. Забираем старые профили, убираем дубли, проходим подтверждение и оставляем карточку заполненной, чтобы ее находили. Посмотрите, что входит в пакет «Старт» и сколько он стоит, а если сначала хотите понять, где вы сейчас, позвоните нам. Честно скажем, если это задача на один ваш вечер. А общую картину того, как подняться выше на карте, найдете в гайде о продвижении в Google Картах.

Частые вопросы