Adăugare firmă pe Google Maps, pas cu pas

Adăugarea firmei pe Google Maps e gratuită și, tehnic, durează un sfert de oră. Intri pe business.google.com sau în aplicația Google Maps, scrii numele, alegi categoria, pui adresa sau zona în care lucrezi, lași telefonul și treci la verificare. Asta e tot procesul, pe scurt.

Problemele apar la detalii. Un pin pus pe blocul vecin, un profil vechi uitat de fostul administrator, o categorie aleasă în grabă. Pe acestea le vedem în fiecare săptămână la firmele care ne sună, și din cauza lor verificarea se blochează sau firma apare, dar nu o găsește nimeni. Mai jos le iei pe rând.

Verifică întâi dacă firma nu e deja pe hartă

Aici greșesc cei mai mulți. Patronul deschide business.google.com, creează un profil nou și nu știe că firma lui există deja pe hartă de trei ani. A adăugat-o un client, un fost angajat sau chiar Google, din date publice. Rezultatul: două fișe pentru aceeași firmă, iar verificarea celei noi se împotmolește.

Deci primul pas e o căutare simplă. Deschide Google Maps și caută numele firmei, apoi adresa, apoi numărul de telefon. Caută și în rusă, dacă firma are și un nume rusesc pe fațadă. O cafenea de pe Ștefan cel Mare poate apărea ca „Cafeneaua X” și ca „Кофейня X”, adăugată de doi oameni diferiți.

• Nu găsești nimic. Perfect, treci la adăugare.
• Găsești fișa și vezi „Revendică această companie” sau „Deții această companie?”. Nimeni nu o gestionează. Apeși pe link și intri direct în verificare, fără să mai completezi totul de la zero.
• Găsești fișa, dar are deja proprietar. Când încerci să o revendici, Google îți arată că e gestionată de alt cont (adesea cu o parte din adresa de e-mail ascunsă). Aici ceri acces.

Cererea de acces merge la proprietarul actual, care o poate accepta sau refuza. Dacă nu răspunde într-un anumit termen, Google îți poate oferi opțiunea să revendici tu profilul, cu verificare. Din ce vedem, cazul tipic în Moldova e fostul programator sau fosta agenție care a făcut profilul pe e-mailul lor și apoi a dispărut. Înainte să treci prin formular, încearcă să-i găsești și să le ceri frumos să-ți dea drept de proprietar. E mult mai rapid.

Ce pregătești înainte să începi

Adăugarea merge repede dacă ai datele la îndemână. Dacă te apuci să le cauți pe parcurs, riști să pui ceva „provizoriu” și apoi să-l schimbi în timpul verificării, ceea ce Google nu iubește deloc.

Mai ai nevoie de un cont Google. Ideal, unul al firmei, nu Gmail-ul personal al unui angajat. Oamenii pleacă, conturile rămân la ei, iar tu pierzi controlul asupra profilului. Regulile complete pentru nume, adresă și categorii sunt în documentația Google despre reprezentarea companiei. Le rezumăm și în ghidul de optimizare a profilului Google Business.

Cum adaugi firma de pe calculator

Varianta de pe calculator e cea mai comodă, pentru că vezi mai bine harta când pui pinul. Denumirile butoanelor se mai schimbă de la o lună la alta, dar ordinea pașilor rămâne cam aceeași.

1. Intră pe business.google.comApasă „Gestionează acum” și conectează-te cu contul Google pe care vrei să rămână profilul.
2. Scrie numele firmeiPe măsură ce tastezi, Google îți propune firme existente. Dacă a ta apare în listă, oprește-te și alege-o: e revendicare, nu profil nou. Dacă nu apare, continuă cu „Creează o companie cu acest nume”.
3. Alege categoria principalăÎncepe să scrii („stomatolog”, „service auto”, „florărie”) și alege din listă. Nu poți inventa categorii, doar le alegi pe cele existente. Pe cele secundare le adaugi după verificare.
4. Spune dacă primești clienți la sediuDacă da, scrii adresa. Dacă nu (lucrezi la client), sari peste adresa publică și treci la zona deservită.
5. Pune adresa și verifică pinulDupă ce scrii adresa, Google îți arată harta. Mută pinul exact pe clădirea ta, pe intrarea pe care o folosesc clienții.
6. Adaugă zona deservită, dacă e cazulOrașe, raioane sau sectoare. Google recomandă ca zona să nu depășească cam 2 ore de condus de la bază.
7. Telefonul și site-ulLe treci acum, ca să fie identice cu cele din alte locuri: Facebook, 999.md, site.
8. Treci la verificareGoogle îți arată metoda sau metodele disponibile pentru tine. Unele profiluri se verifică imediat, altele cer video, telefon sau carte poștală.
9. Completează restulProgramul, descrierea, pozele, serviciile. Le poți face și în timp ce aștepți verificarea, dar nu atinge numele, adresa sau categoria.

Cum adaugi firma din aplicația Google Maps, de pe telefon

Mulți patroni fac totul de pe telefon, și e în regulă. Aplicația Google Maps are aceeași funcție, doar că ecranul e mai mic și pinul se pune mai greu.

1. Deschide aplicația Google MapsAsigură-te că ești conectat cu contul Google potrivit. Apasă pe poza de profil din colțul de sus.
2. Alege profilul de companieÎn meniu găsești opțiunea pentru profilul de companie sau „Adaugă compania”. Dacă ai deja alte profiluri, le vezi tot acolo.
3. Completează numele și categoriaLa fel ca pe calculator: dacă Google îți propune firma în timp ce scrii, o alegi pe aceea.
4. Adresa și pinulMărește harta cu două degete până vezi clar blocul. Aici se greșește cel mai des pe telefon, pentru că pinul „sare” pe clădirea vecină.
5. Contact și verificareTreci telefonul, site-ul și urmează pașii de verificare. Verificarea video se face de obicei tot din telefon, deci ești deja unde trebuie.

Un sfat din practică: dacă ești chiar la sediu când adaugi firma, e mai ușor. Telefonul știe unde ești, harta se deschide exact acolo, iar dacă Google cere un video de verificare, îl faci pe loc. Cum se filmează ca să treacă din prima am explicat separat, în ghidul despre verificarea profilului Google Business.

Firme fără sediu pentru clienți: zona deservită

Instalatorul din Durlești, firma de curățenie din Ciocana, evacuatorul care lucrează pe toată Moldova, firmele de colete Moldova–Italia. Toți aceștia nu primesc clienți la birou. Pentru ei Google are un tip aparte de profil: firma cu zonă deservită.

Regulile sunt simple. Ai un singur profil, cu adresa ascunsă. În loc de adresă treci zonele unde lucrezi: orașe, raioane, coduri poștale. Google spune că zona nu ar trebui să depășească cam 2 ore de condus de la bază și că poți pune până la 20 de zone. Adresa reală o dai totuși la creare, pentru verificare, doar că nu apare public.

• Nu pune adresa de acasă vizibilă doar ca să ai pin pe hartă, dacă nu primești clienți acolo.
• Nu închiria un birou virtual doar pentru Google. Birourile virtuale sunt acceptate numai dacă au personal în program și firma afișată.
• Nu face câte un profil pentru fiecare oraș în care mergi. E aceeași firmă, deci un singur profil.

Dacă ai și sediu unde vin clienți, și mergi și la domiciliu (un service auto care face și asistență rutieră, de exemplu), poți avea adresa vizibilă plus o zonă deservită. Ambele în același profil.

Ce se întâmplă după ce termini de completat

Firma nu apare pe hartă în clipa în care apeși ultimul buton. Urmează verificarea, adică Google vrea să se asigure că firma există, e acolo unde spui și că tu ai dreptul să o administrezi.

Metodele posibile sunt telefon sau SMS, e-mail, apel video live, carte poștală și video înregistrat. Nu le alegi tu: Google îți arată doar ce e disponibil pentru profilul tău. Analiza durează de obicei până la 5 zile lucrătoare. Uneori verificarea e instantă și nu trebuie să mai faci nimic.

În perioada asta, regula de aur: nu modifica numele, adresa sau categoria. Google avertizează că astfel de schimbări pot bloca procesul. Poți în schimb să pui poze, program și servicii. Tot ce ține de verificare, inclusiv ce faci când codul nu vine, e în ghidul dedicat. Iar după ce ai profilul verificat, merită să înțelegi ce e de fapt Google Business Profile și cum se gestionează.

Greșelile care te costă luni de zile

Pe acestea le reparăm cel mai des. Fiecare pare mică la început și fiecare poate însemna săptămâni de corespondență cu suportul Google.

Profilul dublat

Ai făcut un profil nou peste unul existent, sau fostul administrator a făcut unul, iar tu altul. Google vede două fișe cu același nume și aceeași adresă și le poate respinge pe amândouă la verificare. Uneori le suspendă. Soluția e să păstrezi fișa cu istoric și să ceri eliminarea celeilalte, iar asta durează.

Pinul pe blocul greșit

În cartierele noi din Chișinău (Telecentru, Buiucani, blocurile noi de lângă Valea Morilor) adresele din Google nu sunt mereu la zi. Scrii „strada X 25/3”, iar Google pune pinul pe blocul 25/1 sau în mijlocul curții. Clientul ajunge la scara greșită și îți lasă o stea. Mută manual pinul pe intrarea ta și verifică pe imaginea din satelit.

Cuvinte cheie în nume

„Stomatologie Bălți Dr. Popescu Implanturi Ieftin” în loc de „Clinica Dr. Popescu”. Regulile Google interzic sloganurile, locațiile și cuvintele cheie în nume. Te poate ajuta două luni și apoi te poate costa profilul.

Categoria prea generală

„Magazin” pentru un magazin de piese auto, „Restaurant” pentru o pizzerie din Orhei. Firma apare, dar nu la căutările pe care le fac clienții tăi. Despre de ce firma nu se vede deși există, avem un ghid întreg: de ce nu apare firma pe Google Maps.

Client sau proprietar: „Adaugă un loc lipsă”

Poate ai observat că în Google Maps oricine poate adăuga un loc. În aplicație, la secțiunea de contribuții, sau din meniu, există „Adaugă un loc lipsă”. Îl folosesc clienții când nu găsesc o cafenea pe hartă sau o vulcanizare pe traseul spre Ungheni.

Diferența față de adăugarea ca proprietar e mare:

Dacă ești patronul, nu adăuga firma ca „loc lipsă” ca să apară mai repede. Faci o fișă fără proprietar, pe care apoi tot trebuie să o revendici. Pe scurt, e un ocol inutil. Adaugă direct ca proprietar.

Dacă ești plecat din țară

Situația e foarte des întâlnită la noi. Patronul e în Italia sau în Germania, iar pensiunea de la Butuceni sau magazinul din Soroca e condus de o rudă. Sau invers: ai o firmă moldovenească de construcții la Londra ori un magazin cu produse moldovenești în Padova și vrei ca afacerea de acolo să apară pe hartă.

Adăugarea în sine o poți face de oriunde: contul Google nu ține de țară. Problema e verificarea. Google vrea de obicei dovezi de la fața locului: un video filmat la sediu, un cod primit la adresa firmei. Deci ai nevoie de cineva acolo. Cele mai curate variante:

• Creezi tu profilul pe contul firmei, iar omul de la sediu face verificarea video cu telefonul lui, conectat la același cont sau ca manager adăugat de tine.
• Omul de la sediu creează profilul pe contul firmei, iar după verificare te adaugă pe tine ca proprietar.
• Nu dai parola contului Google nimănui. Pentru acces există roluri de proprietar și manager.

Pentru afacerile din diaspora care vor să apară în Google Maps acolo unde sunt, cu clienți vorbitori de italiană, engleză sau română, avem un ghid separat: Google Maps pentru afaceri moldovenești din diaspora.

Singur sau cu noi?

Adăugarea în sine o poți face singur, fără emoții. Dacă firma nu există pe hartă, ai datele pregătite și ești la sediu, în 15 minute ai terminat. Partea care consumă timp vine după: dublurile de găsit, accesul de recuperat de la cine a făcut profilul acum cinci ani, verificarea care eșuează de două ori, pinul care nu vrea să stea pe blocul corect.

Noi facem asta săptămânal. Preluăm profilurile vechi, curățăm dublurile, trecem verificarea și lăsăm profilul complet, gata să fie găsit. Vezi ce include pachetul Start și cât costă, iar dacă vrei să știi întâi unde ești, sună-ne. Îți spunem sincer dacă e ceva ce faci singur într-o seară.

Întrebări frecvente